Délais de traitement
Chaque commande commence par un BAT numérique gratuit, que vous examinez et approuvez avant que nous ne touchions l'acier. Une fois approuvée, la production commence immédiatement — la plupart des cartes sont gravées et prêtes à être expédiées dans les 24 à 48 heures suivant l'approbation.
Vous recevrez un e-mail dès l'expédition de votre commande, y compris votre numéro de suivi.
Délais et tarifs de livraison
Nous livrons dans le monde entier, et les frais de port sont calculés et affichés à la caisse avant le paiement. Estimations de livraison :
| Destination | Délai de livraison estimé |
|---|---|
| Monde entier (standard, suivi) | 12 à 14 jours à compter de la date de début de production |
Ces délais commencent après que vous ayez approuvé votre maquette gratuite, et non à partir de la date de la commande — le temps d'approbation varie en fonction de votre réactivité à la maquette.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que les informations de suivi soient activées dans le système du transporteur.
Si vous n'avez pas reçu de confirmation d'expédition dans le délai de production prévu, veuillez nous contacter et nous nous en occuperons immédiatement.
Restrictions d'expédition
Pas de boîtes postales : En raison des exigences du transporteur pour les envois internationaux suivis, nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales. Veuillez fournir une adresse physique lors du paiement afin d'éviter tout retard.
Droits de douane, taxes et impôts
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation, des taxes ou des frais de douane une fois qu'elles atteignent votre pays de destination. Ces frais sont déterminés par votre autorité douanière locale et sont à la charge du client — Solaris Metal Cards n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prévoir le montant.
Retards indépendants de notre volonté
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter nos délais de livraison estimés, ceux-ci peuvent occasionnellement être affectés par le traitement douanier, les retards de livraison, les conditions météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté. Nous ferons toujours de notre mieux pour vous tenir informé si cela se produit.
Commandes endommagées ou manquantes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si un article est endommagé pendant le transport ou ne correspond pas à l'épreuve de conception que vous avez approuvée, envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et une photo dans les 7 jours suivant la livraison, et nous corrigerons la situation. Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails.